Sólo tiene que crear una cuenta en nuestra tienda. Cualquiera que tenga una cuenta se convierte automáticamente en miembro de nuestro programa de fidelidad.
¿Qué ventajas obtendré al participar en el programa?
Nuestro programa de fidelidad es un programa multinivel que permite a los socios obtener cada vez más ventajas con su compromiso. Los socios reciben puntos de fidelidad por cada compra, que pueden canjear por descuentos en pedidos posteriores.
También pueden ganar puntos, por ejemplo, por suscribirse a boletines informativos, seguirnos en las redes sociales, recomendar a amigos, así como recibir puntos adicionales como regalo en los cumpleaños. Además de acumular puntos, los miembros del programa pueden beneficiarse de descuentos, acceso anticipado a estrenos y eventos exclusivos. Encontrará una lista completa de ventajas en la página de nuestro programa de fidelidad.
¿Dónde puedo encontrar información sobre mis puntos?
Una vez conectado, encontrará su historial de puntos y su saldo actual en la página del programa. Si tiene más preguntas o dudas, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle y responder a sus preguntas.
¿Tiene algún coste participar en el programa?
En absoluto, el programa es totalmente gratuito. Los diferentes niveles del programa te descubren nuevas ventajas de las que podrás disfrutar cuando compres en nuestra tienda.
¿Cómo puedo utilizar mis puntos?
En la parte superior, puede comprobar por qué puede canjear sus puntos: pueden ser descuentos o productos gratuitos, por ejemplo. Sólo tiene que hacer clic en "Aprovechar" o "Canjear". En las papelerías, el servicio de atención al cliente le ofrecerá la posibilidad de canjear sus puntos por un descuento en el momento del pago.
¿Cuándo recibiré mis puntos tras realizar una compra?
Sus puntos se abonarán en su cuenta 14 días después de la entrega de su pedido, es decir, cuando haya transcurrido el plazo de devolución para los pedidos en línea o el plazo de cambio para los pedidos en tienda.
¿Cómo se acreditan los puntos de mis compras?
Cada PLN 1 gastado en lecollet.pl o en papelerías le da 1 punto (compras de 500 PLN = 500 puntos). Cuanto mayor sea el nivel de participación en el programa que alcances, más puntos cobraremos (por ejemplo, en el nivel ORO, comprar por 500 zł = 625 puntos) - en la página web del programa encontrarás información sobre los multiplicadores de puntos actuales.
¿También se acreditan puntos por las compras en papelerías?
Sí, los puntos se acreditan por las compras en línea y en nuestras papelerías. NO se acreditan puntos por compras en plataformas asociadas (por ejemplo, Modivo, Zalando, etc.).
¿Durante cuánto tiempo son válidos mis puntos?
Los puntos caducan a los 365 días de su acumulación, por lo que merece la pena utilizarlos con regularidad. Te mantendremos informado cuando tus puntos estén a punto de caducar para que los utilices.
¿Cómo puedo pasar al siguiente nivel del programa?
Su nivel en el programa se verifica comprobando el valor de sus compras en los últimos 12 meses, por lo que puede cambiar en cualquier momento. Puede comprobar su nivel actual iniciando sesión en el programa.
¿Cuándo recibiré mis puntos de cumpleaños?
Los puntos de cumpleaños no se acumulan inmediatamente. Si ingresas un cumpleaños que caiga dentro de los próximos 30 días, tu recompensa se retrasará 30 días a partir de la fecha de ingreso.
