РЕГЛАМЕНТ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ «LE COLLET CLUB»

§1 Загальні положення

1. Цей регламент (далі: "Регламент") визначає правила Програми лояльності під назвою «Le Collet Club» (далі: "Програма").
2. Організатором є: LeCollet Maya Bohosiewicz Spółka Komandytowo-Akcyjna із зареєстрованим офісом у Варшаві, вул. Адама Нарушевича 5, прим. 3, 02-627 Варшава, внесена до реєстру підприємців, який ведеться Районним судом для м. Варшави у Варшаві, XII Господарським відділом Національного судового реєстру під номером KRS: 0000961736, NIP: 7010832970, REGON: 380751186 (далі: "Організатор" або "Продавець" або "Постачальник послуг"). 
3. Організатор є власником та оператором Інтернет-магазину, а також суб'єктом, що надає Послуги в рамках Інтернет-магазину.
4. З Організатором можна зв'язатися за допомогою:
   1) електронної пошти – за адресою: info@lecollet.pl 
   2) традиційної пошти – за адресою: Adama Naruszewicza 5/3, 02-627 Warszawa.

§ 2 Визначення 

1. Використовувані в Регламенті терміни, написані великою літерою, які не були інакше визначені в тексті Регламенту, мають наступне значення:
   1) Споживач – це:
   a) фізична особа, яка здійснює покупку в Інтернет-магазині з метою, не пов'язаною безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю, або b) фізична особа, яка веде індивідуальну господарську діяльність, що здійснює покупку Товарів в Інтернет-магазині, безпосередньо пов'язану з її господарською діяльністю, але яка не має для неї професійного характеру.
   2) Акаунт - індивідуальний акаунт Учасника, що ведеться в системі Організатора та доступний на сайті https://lecollet.pl/pages/rewards після реєстрації, на якому записується інформація, зокрема, про дії та активності Учасника в рамках Програми.
   3) Рівні участі - визначені в Регламенті ступені участі в Програмі лояльності (New In, Bronze, Silver, Gold, LC Business Club), до яких прив'язаний обсяг привілеїв, нагород та додаткових переваг, що надаються Учаснику, на умовах, визначених у Регламенті та в обсязі на сторінці https://lecollet.pl/pages/rewards.
   4) Бали - це віртуальні бали, які Учасник накопичує на своєму акаунті в обмін на виконання певної дії в Інтернет-магазині. На їх основі Учаснику присвоюється рівень у Програмі. Бали не є платіжним засобом та не підлягають обміну на готівку. Бали дійсні 12 місяців з моменту їх нарахування. Після цього періоду вони безповоротно анулюються.
   5) Регламент Інтернет-магазину – доступний на сайті https://lecollet.pl/ Регламент покупок та користування порталом LECOLLET.PL, що визначає правила укладання договорів купівлі-продажу на відстані між Клієнтами та Організатором;
   6) Інтернет-магазин - телеінформаційна платформа (система інформації та дистанційного вибору та придбання Товарів), доступна на сайті https://lecollet.pl/ через LeCollet Maya Bohosiewicz S.K.A. із зареєстрованим офісом у Варшаві, що дозволяє Покупцям, зокрема:
   a) ознайомлення з Товарами Продавця, включаючи інформацію про їх ціни та наявність,
   b) укладання Договору купівлі-продажу Товарів,
   c) повернення придбаних Товарів,
   d) ознайомлення з Регламентом та Політикою захисту даних.
   7) Стаціонарний магазин - роздрібна торгова точка, керована Організатором або уповноваженим Партнером, де Учасник може особисто придбати Продукцію. Актуальний список адрес та годин роботи Стаціонарних магазинів доступний за адресою: https://lecollet.pl/.
   8) Учасник – фізична особа, що має повну дієздатність, є Споживачем, яка бере участь у Програмі або приєднується до неї.
2. Використовувані в Регламенті терміни, написані великою літерою, які не були визначені в пункті 1 вище або в тексті Регламенту, мають значення, надане їм у Регламенті Інтернет-магазину.

§3 Загальні положення 

1. Приєднуючись до Програми, Учасник укладає з Організатором безстроковий договір про участь у Програмі. Зміст договору визначається Регламентом.
2. Участь у Програмі є добровільною. Учасник має право, а не обов'язок скористатися Програмою. За участь у Програмі Організатор не стягує з Учасників жодних платежів.
3. Програма проводиться на веб-сайті https://lecollet.pl/pages/rewards та у всіх Стаціонарних магазинах, розташованих на території Республіки Польща.
4. В рамках Програми Організатор зобов'язується перед Учасниками, на умовах, описаних у Регламенті, до:
   1) забезпечення можливості користування Акаунтом Учасника та його функціоналом за допомогою Інтернет-магазину,
   2) підготовки та надання Учасникам можливості користуватися пропозиціями щодо придбання товарів або послуг на пільгових умовах, включаючи застосування спеціальних цін, спеціальних пропозицій, знижок та інших форм акцій,
   3) нарахування Балів за покупки товарів з асортименту та за інші активності в рамках Програми, визначені в регламентах окремих промо-акцій,
   4) присвоєння Учаснику належних йому Рівнів участі за умови виконання вимог, визначених у Регламенті.
5. Знижка, Бали, отримані Рівні участі та будь-які інші переваги, надані в Програмі, не підлягають обміну на готівку або еквівалент у натуральній формі.
6. Учасник зобов'язаний дотримуватися цього Регламенту та окремих регламентів, доступних на сайті Інтернет-магазину, в тій мірі, в якій вони застосовуються до Учасника.
7. Учасник зобов'язаний вносити до форми реєстрації Акаунта лише правдиві, актуальні та всі необхідні для реєстрації Акаунта дані Учасника та, у разі потреби, негайно оновлювати їх, зокрема, в тій мірі, в якій це необхідно для належного виконання зобов'язань, визначених цим Регламентом або окремими регламентами, доступними в Інтернет-магазині, в тій мірі, в якій вони застосовуються до Учасника.
8. Учасник зобов'язаний утримуватися від розміщення у Формі реєстрації та в Акаунті будь-яким чином вмісту, що є незаконним, вульгарним, шкідливим, агресивним, юридично забороненим, непристойним, таким, що суперечить нормам пристойності, порушує приватне життя особи, включаючи її право на зображення, порушує гідність або ображає расове або етнічне походження, національність, містить погрози, наклеп.
9. Учасник зобов'язаний утримуватися від розміщення у формах, наданих Організатором, відображення, надсилання електронною поштою або передачі будь-яким іншим способом елементів, що містять комп'ютерні віруси або інші коди, файли чи комп'ютерні програми, метою яких є переривання, знищення або обмеження функцій будь-якого програмного забезпечення або комп'ютерного обладнання або будь-якого телекомунікаційного пристрою Організатора.
10. Учасник зобов'язаний не надавати та не передавати будь-якого вмісту, забороненого чинним законодавством, зокрема, вмісту, що порушує майнові авторські права третіх осіб або їхні особисті блага. 
11. Учасник зобов'язаний не здійснювати будь-яких дій, спрямованих на отримання інформації, не призначеної для Учасника, включаючи дані інших Учасників.
12. Організатор не несе відповідальності за помилки Учасника у формі реєстрації, зокрема за введення Учасником неправильної адреси електронної пошти або номера телефону.

§ 4 Приєднання до Програми

1. Приєднання до Програми відбувається шляхом створення Акаунта, у спосіб, визначений у Регламенті магазину.
2. У Програмі можна брати участь лише особисто, тобто неприпустимим є створення акаунтів та здійснення заявок від імені третіх осіб.
3. Після створення Акаунта на вказану Учасником адресу електронної пошти негайно буде надіслано підтвердження приєднання Учасника до Програми та отримання Учасником Рівня участі New In. Моментом приєднання до Програми та отримання Учасником Рівня участі New In є момент отримання підтвердження приєднання до Програми.
4. Після входу в Акаунт Учасник може вносити зміни до даних, наданих під час реєстрації, у вкладці «Мої дані».
5. Учасник має право мати лише один активний Акаунт в Інтернет-магазині. У разі отримання Організатором інформації про те, що Учасник має більше одного активного Акаунта, Організатор може зв'язатися з Учасником з метою з'ясування обставин, вимагати від Учасника додаткової інформації для підтвердження того, що Учасник є власником Акаунта, або вжити інших необхідних заходів для реалізації положень Регламенту, включаючи негайне розірвання договору про участь у Програмі. Про прийняті рішення та можливі застосовувані заходи Учасник буде повідомлений на адресу електронної пошти Учасника.

§ 5 Нарахування Балів

1. Бали нараховуються з першої покупки після приєднання до Програми.
2. Бали можуть бути нараховані на Акаунт Учасника лише після пред'явлення номера телефону або адреси електронної пошти, прив'язаної до Акаунту, персоналу Стаціонарного магазину або автоматично в Інтернет-магазині після входу в Акаунт.
3. Бали, отримані у зв'язку зі здійсненою покупкою в Стаціонарному магазині, стають доступними в день покупки. У випадку замовлення в Інтернет-магазині бали стають доступними протягом 14 днів з моменту виконання Замовлення, розміщеного в Інтернет-магазині.
4. Бали, отримані Учасником, дійсні 12 місяців з дня їх нарахування, а після цього періоду автоматично анулюються. Анулювання зібраних та невикористаних Балів, про які йшлося вище, означає їх втрату. Якщо після анулювання Балів Учасник здійснить покупки в Стаціонарному магазині або в Інтернет-магазині, нарахування Балів відбувається без урахування анульованих Балів.
5. У разі повернення придбаного товару або послуги Організатор анулює кількість Балів, попередньо нарахованих за придбання поверненого товару або послуги. У разі повернення товару або послуги, на які була використана Знижка (визначена нижче), використані Бали не повертаються.
6. Бали, накопичені в рамках Програми, можуть бути обмінені Учасником на грошові знижки, що зменшують ціну Продукції ("Знижка"), на умовах, визначених у Регламенті. Обмін Балів на Знижки відбувається відповідно до поточного коефіцієнта перерахунку Балів на вартість Знижки, встановленого Організатором та щоразу публікується на спеціальній веб-сторінці https://lecollet.pl/pages/rewards або в Акаунті Учасника. Організатор повідомить про заплановану зміну правил обміну Балів на Знижки, включаючи коефіцієнт перерахунку, щонайменше за 30 днів, причому ці зміни не впливають на Бали, накопичені до дати набрання чинності змінами.
7. Після накопичення відповідної кількості Балів згідно з п. 6 вище Учасник сам вирішує, чи хоче він скористатися однією з доступних йому Знижок під час транзакції. Учасник може обрати Знижку, якою він хоче скористатися, під час розміщення замовлення в Інтернет-магазині. У разі здійснення покупки в Стаціонарному магазині Учасник матиме можливість скористатися лише найвищою доступною йому Знижкою. Під час однієї транзакції Учасник може використати лише одну Знижку.
8. Використання Учасником обраної ним Знижки призводить до віднімання відповідної кількості Балів з Акаунта Учасника, відповідно до п. 6 вище.
9. Знижка може бути використана для придбання Продукції, пропонованої Організатором у Стаціонарних магазинах та в Інтернет-магазині. 
10. Знижки можуть бути реалізовані лише протягом терміну, визначеного Організатором.
11. У разі виняткових маркетингових та торговельних акцій, що проводяться у Стаціонарних магазинах або в Інтернет-магазині, а також при придбанні певних товарів або послуг, можуть бути нараховані додаткові Бали.
12. Організатор також може організовувати особливі промо-акції, в рамках яких Учасник може отримати можливість обміну Балів на визначені Організатором продукти або послуги.
13. Правила проведення акцій та надання додаткових переваг щоразу визначаються Організатором. Деталі таких акцій щоразу публікуватимуться на веб-сайті або в Акаунті Учасника.
14. Учасник може отримати інформацію про кількість зібраних Балів безпосередньо у своєму Акаунті або в Стаціонарному магазині. Доступні для Учасника Знижки будуть видимі під час розміщення замовлення в Інтернет-магазині. Інформацію про доступні Знижки Учасник також може отримати в Стаціонарному магазині.

§ 6 Рівні участі

1. В рамках Програми виділяються наступні Рівні участі:
   1) New In,
   2) Bronze,
   3) Silver,
   4) Gold,
   5) LC Business Club.
2. Перехід на вищий Рівень участі відбувається після досягнення певної загальної суми покупок брутто протягом останніх 12 місяців. Детальні порогові значення для окремих рівнів визначені на сторінці https://lecollet.pl/pages/rewards.
3. Рівень, який отримав Учасник, дійсний протягом 12 місяців з моменту його досягнення. Протягом цього часу Учасник може отримати вищий рівень, який також діє протягом 12 місяців з моменту його присвоєння. Після закінчення терміну дії Рівень Учасника автоматично коригується відповідно до поточної вартості покупок за останні 12 місяців.
4. Організатор залишає за собою право змінювати порогові значення, інформуючи про це Учасників щонайменше за 30 днів.
5. Учасники, отримуючи право користуватися наступними етапами, не втрачають прав, отриманих в рамках попередніх Рівнів.
6. Рівні участі, про які йдеться в п. 1 п. 1-4 Регламенту вище, перевіряються автоматично. 
7. Досягнення рівня LC Business Club може відбутися:
   1) за умови виконання певних умов покупки або
   2) за запрошенням Організатора.
8. Організатор залишає за собою право індивідуально оцінювати виконання умов для рівня LC Business Club. Рішення Організатора в цьому питанні є остаточним.

§ 7 Персональні дані 

1. Інформація, пов'язана з обробкою персональних даних Користувачів та Покупців, міститься в Політиці конфіденційності, що є додатком до Регламенту.

§ 8 Право на відмову 

1. Незалежно від права Учасника на розірвання участі в Програмі відповідно до § 9 Регламенту, Учасник має право відмовитися від укладеного договору про участь у Програмі без зазначення будь-яких причин протягом 14 днів з дня укладення цього договору (тобто з дня отримання на вказану Учасником адресу електронної пошти підтвердження приєднання до Програми) відповідно до положень Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів. У разі відмови від договору, договір вважається неукладеним.
2. Для реалізації права, зазначеного в пункті 1 вище, Учасник повинен повідомити Організатора про своє рішення шляхом однозначного подання заяви відповідно до пункту 3 нижче. Учасник може скористатися зразком форми відмови від договору, що становить Додаток № 1 до Регламенту. Використання зразка не є обов'язковим.
3. Заяву про відмову Учасник може подати в письмовій формі, надіславши таку заяву на поштову адресу Організатора, зазначену в § 15 пункті 3 підпункті 1 Регламенту, або в електронній формі на адресу електронної пошти, зазначену в § 15 пункті 3 підпункті 2 Регламенту. Отримання заяви Організатор підтвердить електронною поштою або в письмовій формі.
4. Для дотримання терміну на відмову від договору, про який йдеться в пункті 1 вище, достатньо надіслання Учасником відповідної заяви до закінчення цього терміну.

§ 9 Припинення участі 

1. Учасник може в будь-який час відмовитися від участі в Програмі. Для цього Учасник повинен надіслати відповідну заяву в письмовій формі на поштову адресу Організатора, зазначену в § 15 пункті 3 підпункті 1 Регламенту, або в електронній формі на адресу електронної пошти, зазначену в § 15 пункті 3 підпункті 2 Регламенту, або подати запит на реалізацію права на видалення даних в Акаунті Учасника в Інтернет-магазині.
2. Відмова від Програми означає втрату Учасником прав, що випливають з членства в Програмі, і рівнозначна припиненню участі в Програмі та отриманню пов'язаних з нею переваг.
3. У разі відмови Учасника від участі в Програмі, Учасник може реалізувати активні переваги протягом місяця з дня подання Організатору відповідної заяви. Після закінчення місяця нараховані Бали, Знижки та переваги, отримані в рамках Рівнів участі, анулюються.
4. Організатор має право виключити Учасника з Програми з негайним вступом в силу з поважної причини, якою є протиправна, суперечна правилам співжиття або Регламенту поведінка Учасника, зокрема у випадку:
   1) надання Учасником неправдивих або неактуальних даних у зв'язку з участю в Програмі,
   2) надання Учасником у формі реєстрації Акаунта даних третьої особи, 3) допущення Учасником в рамках Програми зловживання, що призвело до надання Учаснику неналежних переваг, включаючи ті, що пов'язані з отриманням Балів,
   4) порушення зобов'язань, визначених у § 3 пунктах 7-12.
5. Про виключення з Програми Учасник буде повідомлений електронною поштою на вказану Учасником адресу електронної пошти або SMS на вказаний Учасником номер телефону. Виключення з Програми призводить до втрати Учасником усіх переваг, пов'язаних з Програмою.
6. У зв'язку з виключенням Учасника з Програми Організатором, Учасник може подати скаргу протягом 14 днів з дати отримання рішення Організатора з цього питання. Подання скарги відбувається на умовах, визначених у § 10 Регламенту.

§ 10 Скарги 

1. Будь-які скарги щодо Програми або участі в Програмі можуть бути подані в письмовій формі на поштову адресу Організатора, зазначену в § 15 пункті 3 підпункті 1 Регламенту, або в електронній формі на адресу електронної пошти, зазначену в § 15 пункті 3 підпункті 2 Регламенту.
2. Скарги можуть подаватися Учасниками протягом усього періоду дії Програми, але не пізніше ніж протягом місяця з дати закінчення Програми. Отримання заяви/скарги Організатор підтвердить електронною поштою або в письмовій формі.
3. Скарги повинні містити: 1) ім'я та прізвище Учасника, 2) адресу для листування або адресу електронної пошти Учасника, 3) номер телефону Учасника, 4) короткий опис та причину скарги.
4. Організатор може звернутися до Учасника, який подав скаргу, з проханням доповнити її інформацією, необхідною для її розгляду.
5. Організатор розглядає скарги на підставі цього Регламенту та положень чинного законодавства Республіки Польща.
6. Якщо чинне законодавство не передбачає іншого, Організатор надасть відповідь на скаргу протягом 14 днів з дня її отримання у спосіб, що відповідає способу надсилання скарги, тобто рекомендованим листом на вказану в скарзі адресу або електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану в скарзі або з якої скарга була надіслана.
7. Організатор не користується позасудовим вирішенням спорів, про які йдеться в Законі від 23 вересня 2016 року про позасудове вирішення споживацьких спорів.

§ 11 Призупинення та Завершення Програми 

1. Організатор має право призупинити або завершити Програму в будь-який час з поважних причин, про що Учасники будуть повідомлені щонайменше за місяць електронною поштою на вказану Учасником адресу електронної пошти або SMS на вказаний Учасником номер телефону. Інформація про призупинення або завершення Програми також буде доступна в Інтернет-магазині та в Стаціонарних магазинах. Учасник має право скористатися перевагами, наданими йому до дати отримання інформації про призупинення або завершення функціонування Програми, до дня призупинення або завершення Програми. 
2. Після дня призупинення або завершення Програми Учасникам не будуть надаватися переваги, пов'язані з участю в Програмі. У разі призупинення Програми переваги, пов'язані з участю в Програмі, не будуть надаватися до поновлення Програми. У разі завершення Програми Акаунти Учасників будуть видалені.
3. До поважних причин, про які йдеться в пункті 1 вище, належать, зокрема: 1) зміна чинних законодавчих актів або їх тлумачення, що застосовується уповноваженими органами, що має безпосередній вплив на функціонування Програми та призводить до необхідності її завершення, 2) видача постанови або рішення судом або уповноваженим органом державної влади щодо Програми та призводить до необхідності її завершення,
   3) істотна зміна ринкової ситуації,
   4) зміна торговельної або маркетингової стратегії Організатора,
   5) істотна зміна економічної ситуації Організатора,
   6) економічна невигідність Програми,
   7) необхідність модифікації інформаційних систем,
   8) потреба запобігання зловживанням.

§ 12 Зміна Регламенту 

1. Організатор має право змінювати Регламент, зокрема з поважних причин.
2. Важливою причиною зміни Регламенту в розумінні пункту 1 вище є, зокрема:
   1) зміна чинних положень законодавства або їх тлумачення, що застосовується уповноваженими органами, що має безпосередній вплив на зміст Регламенту та призводить до необхідності його адаптації до такої зміни положень або їх тлумачення,
   2) видання судового рішення, рішення або іншого подібного акта судом або уповноваженим органом державної влади, що має безпосередній вплив на зміст Регламенту та призводить до необхідності його зміни з метою адаптації до такого рішення, рішення або іншого подібного акта,
   3) запровадження додаткових можливостей отримання Балів,
   4) запобігання порушенням Регламенту або протидія зловживанням,
   5) усунення неясностей або інтерпретаційних сумнівів щодо змісту Регламенту,
   6) зміна в процесі приєднання Учасників до Програми,
   7) розширення Програми на нові комунікаційні платформи,
   8) зміни в назвах, адресах або фірмових даних, зазначених у змісті Регламенту,
   9) зміна комерційної або маркетингової стратегії Організатора.
3. Актуальна версія Регламенту щоразу публікується в Інтернет-магазині та надається в спосіб, що дозволяє її отримати, відтворити та зберегти.
4. У випадку Користувачів, які мають Акаунт, інформація про заплановану зміну Регламенту буде надана електронною поштою щонайменше за 14 днів, щоб дозволити ознайомитися з її змістом.
5. Зміни Регламенту набувають чинності після закінчення терміну, зазначеного в пункті 3.
6. Відсутність згоди зі зміненим Регламентом після дня його набуття чинності призводить до неможливості подальшого використання Акаунта до його прийняття.
7. Зміни Регламенту не застосовуються до Договорів купівлі-продажу, укладених до дня їх набуття чинності. До замовлень, розміщених до цієї дати, застосовується Регламент у редакції, прийнятій Користувачем на момент розміщення замовлення.

§ 13 Загальні положення

1. Цей Регламент є єдиним документом, що визначає правила Програми.
2. У разі визнання будь-якого з положень Регламенту недійсним або недієвим, недійсність або недієвість цього положення не впливає на дійсність та дієвість інших положень Регламенту. Продавець докладе зусиль, щоб недійсне або недієве положення було замінено іншим, що відповідає чинному законодавству.
3. Учасник може зв'язатися з Організатором:
   1) письмово за поштовою адресою Організатора: Adama Naruszewicza 5/3, 02-627 Warszawa,
   2) за допомогою електронної пошти за адресою info@lecollet.pl,
   3) телефоном за номером +48 880 405 066 (оплата за з'єднання відповідно до тарифів оператора), 
4. Правом, що застосовується до укладення Договору, є право Республіки Польща, а судами – загальні суди Республіки Польща, якщо інше не випливає з імперативних норм права. Послуги надаються на території Республіки Польща.
5. Щоб уникнути сумнівів, вважається, що у всіх випадках доставки електронних листів Учаснику відповідно до цього Регламенту моментом отримання електронного листа Учасником вважається момент збереження листа на сервері, на якому Учасник має обліковий запис електронної пошти.
6. Організатор контролюватиме правильність проведення Програми, прийматиме рішення з усіх питань, що стосуються Програми (включаючи тлумачення положень цього Регламенту) та наданих Призів. Рішення Організатора є остаточними та не підлягають оскарженню.
7. Організатор має право зв'язатися з Учасником телефоном для проведення опитування щодо задоволеності Учасника участю в Програмі. Участь Учасника в опитуванні щодо задоволеності є добровільною. 
8. Будь-яка інформація про Програму, що міститься в будь-яких промоційних та рекламних матеріалах, має лише допоміжний характер. Обов'язковою інформацією є положення Регламенту.
9. Регламент набуває чинності 05.02.2026 року.