Достатньо просто зареєструвати обліковий запис у нашому магазині. Кожен, хто має обліковий запис, автоматично стає учасником нашої програми лояльності.
Які переваги я отримаю від приєднання до програми?
Наша програма лояльності є багаторівневою програмою, яка дозволяє учасникам отримувати все більше переваг відповідно до їхньої залученості. Учасники отримують бали лояльності за кожну покупку, які потім можуть обміняти на знижки при наступних замовленнях.
Бали також можна отримати, наприклад, за підписку на розсилку новин, відстеження в соціальних мережах, рекомендації друзям, а також отримати додаткові бали як подарунок до дня народження. Окрім накопичення балів, учасники програми можуть користуватися знижками, раннім доступом до прем'єр, ексклюзивними заходами. Повний список переваг ви можете знайти на сторінці нашої програми лояльності.
Де я можу знайти інформацію про мої бали?
Після входу в систему на сторінці програми ви знайдете історію своїх балів та поточний баланс. У разі виникнення додаткових запитань або сумнівів зверніться до нашого Центру обслуговування клієнтів, який охоче допоможе вам і відповість на всі запитання.
Чи є якісь витрати на приєднання до програми?
Абсолютно ні, програма повністю безкоштовна. Окремі рівні програми відкривають для вас нові переваги, якими ви можете скористатися, роблячи покупки в нашому магазині.
Як я можу використати свої бали?
Вище ви можете перевірити, на що ви можете обміняти свої бали – це можуть бути, наприклад, знижки або безкоштовні продукти. Вам просто потрібно натиснути «Використати» або «Обміняти». У стаціонарних магазинах обслуговування клієнтів запропонує вам можливість обміняти бали на знижку під час оплати.
Коли я отримаю бали після покупки?
Ваші бали надійдуть на рахунок через 14 днів з моменту доставки замовлення, тобто після закінчення терміну повернення замовлення для онлайн-замовлень або терміну обміну для замовлень, зроблених у звичайних магазинах.
Як нараховуються бали за мої покупки?
Кожна 1 гривня, витрачена на lecollet.pl або в стаціонарних магазинах, дає вам 1 бал (покупки на 500 грн = 500 балів). Чим вищий рівень участі в програмі ви досягнете, тим більше балів ми нарахуємо (наприклад, на рівні GOLD, покупки на 500 грн = 625 балів) - інформацію про поточні множники балів ви знайдете на сторінці програми.
Чи нараховуються бали також за покупки в звичайних магазинах?
Так, бали нараховуються за онлайн-покупки та в наших стаціонарних магазинах. Бали НЕ нараховуються за покупки на партнерських платформах (наприклад, Modivo, Zalando тощо).
Як довго дійсні мої бали?
Термін дії балів закінчується через 365 днів з моменту їх нарахування, тому варто використовувати їх на постійній основі. Ми повідомлятимемо вас про наближення терміну дії балів для використання.
Як я можу досягти наступного рівня в програмі?
Ваш рівень у програмі визначається шляхом перевірки суми ваших покупок протягом останніх 12 місяців, тому він може змінитися в будь-який момент. Ви можете перевірити свій поточний рівень, увійшовши в програму.
Коли я отримаю бали за день народження?
Бонусні бали за день народження нараховуються не відразу. Якщо ви вкажете дату народження, що припадає на найближчі 30 днів, нарахування бонусів буде відкладено на 30 днів від дати введення.
